四步找出问题
- 先放进查看器试试. 把 DWG 拖到本页顶部的查看器上。这里能打开，说明文件没坏，问题出在你刚才用的那个程序上。
- 看看是哪个版本存的. 用记事本打开 DWG，看开头 6 个字符。AC1032 是 2018 格式，AutoCAD 2018 及以后的版本都用它；AC1027 是 2013 格式（AutoCAD 2013～2017），AC1024 是 2010 格式，AC1021 是 2007 格式，AC1018 是 2004 格式，AC1015 是 2000 格式。
- 对症处理. 版本比你的 AutoCAD 高：请对方另存成低版本，或者自己转换（见下文）。开头看不到版本号，或者查看器也打不开：文件多半损坏了。
- 显示不全就把缺的补上. 能打开但内容不全，通常是引用了你电脑上没有的外部参照或字体。查看器会列出缺了什么，你可以从电脑上把文件加进来。
双击没反应，或者 Windows 问用什么程序打开
Windows 没有自带能打开 DWG 的程序。没装 AutoCAD 或其他 CAD 软件时，双击 DWG 要么没反应，要么弹出让你选程序的窗口。这不是文件的问题，只是缺一个能读它的软件。
只是看图、量尺寸、打成 PDF 的话，本页的查看器就够用。经常要看 DWG 的话，同一个查看器还有 Windows 便携版，可以在“打开方式”里把它设成 .dwg 文件的默认程序。
AutoCAD 提示“图形文件无效”
AutoCAD 只能打开自己版本及更早版本保存的图纸，打不开更高版本的。Autodesk 官方举的例子是：AutoCAD 2015 打不开 2018 格式的图纸。低版本 AutoCAD 遇到这种情况经常提示图形文件无效（英文版是 “Drawing file is not valid”）；不过文件损坏时也会出现这个提示，所以先用记事本看一下版本号。
解决办法：请发图的人用“另存为”，在文件类型里选一个低版本格式重新保存；或者自己用 Autodesk 免费的 DWG TrueView 转换，它自带 DWG Convert，专门做这件事；如果只是要看图，直接在本页的查看器里打开就行，它能读 2018 格式。
文件真的坏了怎么办
下载中断、邮件系统改动了附件、保存时程序崩溃，都可能让图纸损坏。常见迹象：开头看不到版本号，文件比预想的小很多，或者什么软件都打不开。
先重新下载一次，或者请对方压缩成 ZIP 再发，传输过程中不容易出问题。在 AutoCAD 里可以用 RECOVER 命令修复。AutoCAD 还会把上一次保存的内容存成同一文件夹里的 .bak 文件：复制一份，把扩展名改成 .dwg，再打开这个副本。
能打开，但显示不对
内容缺失大多是外部参照引起的：图纸引用了别的 DWG，比如图框或总平面图，但发图时没一起发过来。文字字体不对，是因为电脑上没有图纸用的字体。这两种情况查看器都会提示，并让你从电脑上把缺的文件加进来，文件只在本地使用，不会上传。
特别大的图纸可能超出浏览器能处理的范围。在 AutoCAD 里清理（PURGE）没用的内容，或者把图纸拆开，文件就会小一些。
还是打不开？可以发给我们
查看器打不开某张图时，会问你要不要把这一个文件发给我们排查原因。你不确认就什么都不会发送；文件只用来解决这个问题，三个月后删除。
常见问题
- DWG 文件为什么打不开？
- 通常是电脑上没有 CAD 软件、图纸用比你高的 AutoCAD 版本保存，或者文件损坏。先放进浏览器里的查看器试一下，就能知道是哪种情况。
- 低版本 CAD 怎么打开高版本的 DWG？
- 请对方另存成低版本格式，或者用 Autodesk 免费的 DWG TrueView（DWG Convert）自己转换；只是看图的话，用能读 2018 格式的查看器，比如本页这个，直接打开。
- 怎么知道 DWG 是哪个版本的 AutoCAD 保存的？
- 用记事本打开文件，开头 6 个字符就是格式代码：AC1032 是 2018 格式（AutoCAD 2018 及以后），AC1027 是 2013 格式，AC1024 是 2010 格式。
- 提示“图形文件无效”是什么意思？
- AutoCAD 读不了这个文件。最常见的原因是图纸用比你高的 AutoCAD 版本保存；文件损坏也会出现这个提示。用记事本看一下版本号就能分清。
- DWG 文件损坏了怎么修复？
- 先重新下载，或者请对方压缩成 ZIP 再发。在 AutoCAD 里对文件运行 RECOVER，或者把同一文件夹里的 .bak 文件复制一份改成 .dwg 再打开。