四個步驟找出問題
- 先放進檢視器試試. 把 DWG 拖到本頁最上方的檢視器。這裡打得開，表示檔案沒壞，問題在你剛才用的程式。
- 查看是哪個版本儲存的. 用記事本開啟 DWG，看開頭 6 個字元。AC1032 是 2018 格式，AutoCAD 2018 以後的版本都用它；AC1027 是 2013 格式（AutoCAD 2013～2017），AC1024 是 2010 格式，AC1021 是 2007 格式，AC1018 是 2004 格式，AC1015 是 2000 格式。
- 對症處理. 版本比你的 AutoCAD 新：請對方另存成舊版格式，或自己轉換（見下文）。開頭看不到版本代碼，或檢視器也打不開：檔案多半已損毀。
- 顯示不完整就補上缺的檔案. 打得開但內容不完整，通常是參考了你電腦上沒有的外部參考或字型。檢視器會列出缺少的項目，讓你從電腦加入。
按兩下沒反應，或 Windows 問要用哪個程式開啟
Windows 沒有內建能開 DWG 的程式。沒裝 AutoCAD 或其他 CAD 時，按兩下 DWG 不是沒反應，就是要你選擇程式。這不是檔案的問題，只是少了能讀它的軟體。
只是看圖、量尺寸、轉成 PDF 的話，本頁的檢視器就夠用。常常要看 DWG 的話，同一個檢視器也有 Windows 可攜式版本，可以在「開啟檔案」選單裡把它設為 .dwg 的預設程式。
AutoCAD 顯示圖面檔無效
AutoCAD 只能開啟自己版本與更舊版本儲存的圖面，打不開較新的版本。Autodesk 官方的例子是：AutoCAD 2015 無法開啟 2018 格式的圖面。舊版 AutoCAD 遇到這種情況常會顯示圖面檔無效的訊息（英文版為 “Drawing file is not valid”）；不過檔案損毀時也會出現同樣的訊息，所以先用記事本確認版本代碼。
解決方法：請傳圖的人用「另存新檔」，在檔案類型中選擇舊版格式重新儲存；或自己用 Autodesk 免費的 DWG TrueView 轉換，它內建 DWG Convert，就是做這件事的；如果只需要看圖，直接在本頁的檢視器中開啟即可，它能讀取 2018 格式。
檔案真的損毀時
下載中斷、郵件系統改動了附件、儲存時程式當掉，都可能讓圖面損毀。常見跡象：開頭看不到版本代碼、檔案比預期小很多，或是任何軟體都打不開。
先重新下載一次，或請對方壓縮成 ZIP 再傳，傳輸時比較不會出問題。在 AutoCAD 中可以用 RECOVER 指令修復。AutoCAD 也會把上一次儲存的內容存成同資料夾中的 .bak 檔：複製一份，把副檔名改成 .dwg，再開啟這個複本。
打得開，但顯示不對
內容缺漏大多來自外部參考：圖面參考了其他 DWG，例如圖框或配置圖，但傳圖時沒有一起附上。文字字型不對，是因為電腦上沒有圖面使用的字型。這兩種情況檢視器都會提示，並讓你從電腦加入缺少的檔案，檔案只在本機使用，不會上傳。
非常大的圖面可能超出瀏覽器能處理的範圍。在 AutoCAD 中用 PURGE 清除未使用的內容，或把圖面拆開，檔案就會變小。
還是打不開？可以傳給我們
檢視器打不開某張圖時，會詢問你是否要把這一個檔案傳給我們查原因。你沒有確認就不會傳送任何東西；檔案只用來解決這個問題，三個月後刪除。
常見問題
- DWG 檔為什麼打不開？
- 通常是電腦沒有 CAD 軟體、圖面用比你新的 AutoCAD 版本儲存，或檔案損毀。先放進瀏覽器中的檢視器試試，就知道是哪一種。
- 舊版 AutoCAD 如何開啟新版 DWG？
- 請對方另存成舊版格式，或用 Autodesk 免費的 DWG TrueView（DWG Convert）自己轉換；只需看圖的話，用能讀 2018 格式的檢視器，例如本頁這個，直接開啟。
- 怎麼知道 DWG 是哪個版本的 AutoCAD 儲存的？
- 用記事本開啟檔案，開頭 6 個字元就是格式代碼：AC1032 是 2018 格式（AutoCAD 2018 以後），AC1027 是 2013 格式，AC1024 是 2010 格式。
- 顯示「圖面檔無效」是什麼意思？
- AutoCAD 無法讀取這個檔案。最常見的原因是圖面用比你新的 AutoCAD 版本儲存；檔案損毀也會出現這個訊息。用記事本看一下版本代碼就能分辨。
- DWG 檔損毀要怎麼修復？
- 先重新下載，或請對方壓縮成 ZIP 再傳。在 AutoCAD 中對檔案執行 RECOVER，或把同資料夾中的 .bak 檔複製一份改成 .dwg 再開啟。